Retourbeleid
Dit retourbeleid geldt voor alle bestellingen op www.byacre.com/nl/.
We willen dat je tevreden bent elke keer dat je bij ons winkelt. Maar mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met de goederen die je hebt gekocht, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen naar byACRE.
Demo rollators en gebruikte onderdelen zijn uitgezonderd en kunnen niet geretourneerd worden.
Probeer het uit!
Maar wees attent.
Hij moet in een staat blijven waarin hij kan worden doorverkocht, omdat hij anderen nog steeds plezier wil brengen.
Dit betekent dat de rollator geen krassen of andere gebruikssporen mag vertonen, dat de zitting niet bevlekt mag zijn en dat de wielen schoongeveegd moeten zijn.
De retourzending moet in de originele verpakking zitten.
We accepteren geen retourzendingen van niet-standaard producten, d.w.z. producten die op verzoek van de klant zijn aangepast.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Controleer tot welke retourzone je behoort. Alleen EU-zone 1 komt in aanmerking voor gratis retourneren. Helaas kunnen we geen gratis retourzending aanbieden voor regio’s buiten de EU Zone 1.
EU Zone 1
| België Bulgarije Denemarken Duitsland Estland Finland |
Frankrijk Hongarije Ierland Italië Kroatië Latvia |
Litouwen Luxemburg Nederland Oostenrijk Polen Roemenië |
Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië
|
Voor eilanden en afgelegen gebieden kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Het retourneren van accessoires is altijd voor rekening van de klant. Tenzij ze samen met een rollator zijn verpakt.
Komt in aanmerking voor gratis retourzending
✓ Neem contact met ons op met de volgende gegevens via [email protected]:
- Ordernummer
- Details van de geretourneerde artikelen
- Reden van retour
Je ontvangt vervolgens het voorgefrankeerde retourlabel
✓ Verpak het product samen met het ingevulde retourformulier zorgvuldig in de originele verpakking
✓ Doe het retouretiket op de verpakking.
✓ Afgeven bij de aangewezen bezorgdienst
Komt niet in aanmerking voor gratis retourneren
✓ Neem contact met ons op via [email protected]
✓ Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
✓ Doe het ingevulde retourformulier in het pakket
✓ Stuur naar:
byACRE
c/o ECC Sprint Europe
De Koumen 100
6433 KE Hoensbroek
Nederland
Tip: Maak foto’s voordat je het retour stuurt
Bij het retourneren raden we aan om de staat van de rollator te documenteren met een serie foto’s.
Dat zal je zaak ondersteunen in het geval dat de rollator beschadigd raakt bij aankomst in het magazijn.
Gebruik het onderstaande afbeeldingsformaat, aangezien het de rollator laat zien vanuit belangrijke hoeken die je terugbetalingsclaim het beste zullen ondersteunen:
