Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen op www.byacre.com in Europa.
We willen dat je elke keer dat je bij ons winkelt tevreden bent. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn het product dat je hebt gekocht, dan kan je het retourneren bij byACRE binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
Binnen deze 30 dagen kun je zoveel testen en uitproberen als jij wilt, maar je moet het wel terugsturen in de originele verpakking en in een staat waarin het kan worden verkocht. Dit betekent dat de rollator geen krassen of andere gebruikssporen mag vertonen, het zitvlak onbevlekt moet zijn en de wielen schoon (zonder vuil) moeten zijn.
We accepteren geen retourzending van niet-standaardproducten, d.w.z. producten die zijn aangepast aan het verzoek van de klant.
Als je je binnen EU Zone 1 bevindt (zie onderstaande lijst) en daarom in aanmerking komt voor gratis retourzending, vul je dit formulier in en stuur je het in een e-mail naar klantenservice@byacre.com met je naam en ordernummer, en wij zullen je dan helpen met het regelen de retourzending.
Kom je niet in aanmerking voor gratis retourneren, vul dan dit formulier in en stuur het samen met het product naar het volgende adres:
byACRE c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Duitsland
Binnen EU Zone 1 (zie onderstaande lijst) hebben we het geluk dat we de retour kosten van rollators kunnen dekken, aangezien we goede voorwaarden kunnen bedingen met de transportbedrijven. Helaas kunnen we dit niet aanbieden aan andere regio’s. Retourneren van accessoires is altijd voor rekening van de klant, tenzij deze samen met een rollator verpakt zijn.
*Eilanden/afgelegen gebieden, inclusief maar niet beperkt tot Cyprus en Malta, kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht
EU Zone 1
Oostenrijk
België
Cyprus
Tsjechië
Denemarken
Estland
Finland
Frankrijk
Duitsland
Ierland
Latvia
Litouwen
Luxemburg
Malta
Nederland
Polen
Portugal
Roemenië
Spanje
Zweden
Bij het retourneren raden we aan om de staat van de rollator te documenteren met een serie foto’s.
Dat zal je zaak ondersteunen in het geval dat de rollator beschadigd raakt bij aankomst in het magazijn.
Gebruik het onderstaande afbeeldingsformaat, aangezien het de rollator laat zien vanuit belangrijke hoeken die je terugbetalingsclaim het beste zullen ondersteunen:
