Politique de retour
Cette politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur www.byacre.com/fr/.
Nous voulons assurer votre satisfaction à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Mais si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) des produits que vous avez achetés, vous pouvez les retourner à byACRE dans les 30 jours suivant la réception du ou des produit(s).
Les déambulateurs de démonstration (demo) et les pièces de rechange usagées sont exemptés et ne peuvent pas être retournés.
Essayez-le !
Mais faites attention.
Il doit rester dans un état tel qu’il puisse être revendu, car il peut encore apporter de la joie aux autres.
Cela signifie que le déambulateur ne doit montrer aucun signe de rayures ou autres marques dues à l’utilisation, le siège doit rester intact et les roues doivent être nettoyées.
Le retour doit être fait avec l’emballage d’origine.
Nous n’accepterons aucun retour de produits non standard, c’est-à-dire des produits modifiés à la demande du client.
Comment retourner ma commande ?
Nous offrons des retours gratuits dans les pays suivants :
| Allemagne Autriche Belgique Danemark Espagne Estonie |
Finlande France Irlande Italie Lettonie Lituanie |
Luxembourg Pays-Bas Pologne Portugal Tchéquie Slovaquie |
Slovénie Suède
|
Le retour des accessoires est toujours à la charge du client. Sauf s’ils sont retournés avec un déambulateur.
Nous proposons des étiquettes de retour payantes dans les pays suivants :
39 EUR
• Hongrie
49 EUR
• Bulgarie
• Croatie
• Roumanie
59 EUR
• Grèce
• Monaco
69 GBP
• Royaume-Uni
Pour tous les autres pays
Les clients doivent organiser eux-mêmes le retour de leur commande.
Éligible aux retours gratuits
✓ Contactez-nous avec les détails suivants à l’adresse service-clients@byacre.com :
- Numéro de commande
- Détails des articles retournés
- Raison du retour
Vous recevrez ensuite l’étiquette de retour prépayée
✓ Emballez soigneusement le produit accompagné du formulaire de retour rempli dans son emballage d’origine
✓ Apposez l’étiquette de retour sur l’emballage
✓ Dépôt au service de livraison désigné
Non éligible aux retours gratuits
✓ Contactez-nous à l’adresse service-clients@byacre.com
✓ Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
✓ Placer le formulaire de retour complété dans le colis
✓ Envoyer à :
byACRE
SEKO logistics
Engager 10
2605 Brøndby
Denmark
Conseil: Prenez des photos avant de revenir
Lors d’un retour, nous vous recommandons de documenter l’état du rollator avec une série de photos.
Cela soutiendra votre cas au cas où le rollator serait endommagé en arrivant à l’entrepôt.
Veuillez utiliser le format d’image ci-dessous, car il montre le rollator sous des angles importants qui soutiendront au mieux votre demande de remboursement:
