Cette politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur www.byacre.com en Europe.
Nous voulons que vous soyez satisfait à chaque fois que vous magasinez avec nous. Mais si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez les retourner à byACRE dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pendant ces 30 jours, vous pouvez le tester autant que vous le souhaitez, mais vous devez le retourner dans son emballage d’origine et dans un état où il peut être revendu.
Cela signifie que le rollator ne doit présenter aucun signe de rayures ou d’autres marques d’utilisation, le siège ne doit pas être taché et les roues doivent être nettoyées de la saleté. Nous n’accepterons aucun retour de produits non standard, c’est-à-dire des produits modifiés à la demande du client.
Si vous êtes à l’intérieur de la zone 1 de l’UE (voir liste ci-dessous) et donc éligible au retour gratuit, vous remplissez ce formulaire et l’envoyez par e-mail à service-clients@byacre.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous vous aiderons ensuite à organiser l’expédition de retour.
byACRE c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Deutschland
A l’intérieur de la zone 1 de l’UE (voir liste ci-dessous), nous avons la chance de pouvoir prendre en charge les frais de retour des déambulateurs, car nous pouvons obtenir de bons termes avec les agences de transport. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir cela à d’autres régions. Le retour des accessoires est toujours payé par le client, sauf s’ils sont emballés avec un déambulateur.
*Les îles/régions éloignées, y compris, mais sans s’y limiter, Chypre et Malte, peuvent se voir facturer des frais d’expédition
Zone UE 1
L’Autriche
Belgique
Chypre
Tchéquie
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Irlande
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malta
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Espagne
Suède
Lors d’un retour, nous vous recommandons de documenter l’état du rollator avec une série de photos.
Cela soutiendra votre cas au cas où le rollator serait endommagé en arrivant à l’entrepôt.
Veuillez utiliser le format d’image ci-dessous, car il montre le rollator sous des angles importants qui soutiendront au mieux votre demande de remboursement:
