Politique de retour

Cette politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur www.byacre.com/fr/.

Nous voulons assurer votre satisfaction à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Mais si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) des produits que vous avez achetés, vous pouvez les retourner à byACRE dans les 30 jours suivant la réception du ou des produit(s).

Les déambulateurs de démonstration (demo) et les pièces de rechange usagées sont exemptés et ne peuvent pas être retournés.

Essayez-le !

Essayez-le !

Essayez-le !

Mais faites attention.

Il doit rester dans un état tel qu’il puisse être revendu, car il peut encore apporter de la joie aux autres.

Cela signifie que le déambulateur ne doit montrer aucun signe de rayures ou autres marques dues à l’utilisation, le siège doit rester intact et les roues doivent être nettoyées.

Le retour doit être fait avec l’emballage d’origine.

Nous n’accepterons aucun retour de produits non standard, c’est-à-dire des produits modifiés à la demande du client.

Comment retourner ma commande ?

Vérifiez à quelle zone de retour vous appartenez. Seulement la zone UE 1 est éligible aux retours gratuits. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer un retour gratuit vers les régions en dehors de la zone 1 de l’UE.

EU Zone 1

Allemagne
Autriche
Belgique
Chypre
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
France
Irlande
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malta
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Suède
Tchéquie

 

Les îles et les régions éloignées peuvent se voir facturer des frais d’expédition.

Le retour des accessoires est toujours à la charge du client. Sauf s’ils sont retournés avec un déambulateur.

Éligible aux retours gratuits

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✓ Remplissez le formulaire de retour pour recevoir l’étiquette de retour prépayée

✓ Envoyez à : service-clients@byacre.com pour recevoir l’étiquette de retour prépayée

 

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✓ Emballez soigneusement le produit accompagné du formulaire de retour rempli dans son emballage d’origine

✓ Apposez l’étiquette de retour sur l’emballage

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✓ Dépôt au service de livraison désigné

Non éligible aux retours gratuits

Non éligible aux retours gratuits Non éligible aux retours gratuits

✓ Remplir le formulaire de retour

✓ Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine

✓ Placer le formulaire de retour complété dans le colis

✓ Envoyer à :

byACRE
c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Allemagne

Conseil: Prenez des photos avant de revenir

 

Lors d’un retour, nous vous recommandons de documenter l’état du rollator avec une série de photos.
Cela soutiendra votre cas au cas où le rollator serait endommagé en arrivant à l’entrepôt.

Veuillez utiliser le format d’image ci-dessous, car il montre le rollator sous des angles importants qui soutiendront au mieux votre demande de remboursement:

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