Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være tilfreds, hver gang du handler hos os. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du returnere dem til byACRE inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Demo rollatorer og brugte reservedele er undtaget og kan ikke returneres

Prøv den endelig!

Prøv den endelig!

Prøv den endelig!

Husk dog at være hensynsfuld.

Rollatoren skal forblive i en stand, hvor den kan sælges videre, da den stadig skal have mulighed for at bringe glæde til andre.

Det betyder, at rollatoren skal vise ingen tegn på ridser eller andre brugsmærker, sædet skal forblive pletfrit, og hjulene tørres af for snavs.

De returnerede varer skal være i original emballage.

Vi accepterer ikke retur af ikke-standardiserede produkter. Det vil sige, produkter der er tilpasset efter kundens ønske.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Kun i Danmark tilbyder vi at betale returfragten for rollatorer – mens kunden selv betaler returfragten for tilbehør/reservedele.

På Grønland og Færøerne, samt på øer eller fjerntliggende områder, betaler kunden selv alle returomkostninger.

Berettiget til gratis retur

Column image

Kontakt os på: contact@byacre.com med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Detaljer om de varer, der returneres
  • Årsag til returnering

Du vil derefter modtage den forudbetalte returlabel

Column image

✓ Pak produktet i den originale emballage

✓ Sæt returlabelen på pakken

Column image

✓ Aflever ved det angivne leveringssted

Ikke berettiget til gratis retur

Ikke berettiget til gratis retur Ikke berettiget til gratis retur

✓ Kontakt os på: contact@byacre.com med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Detaljer om de varer, der returneres
  • Årsag for returnering

✓ Pak produktet omhyggeligt ind i den originale emballage

✓ Send til:

byACRE
c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Tyskland

Tip: Tag billeder, før du sender retur

 

Når du vil returnere en rollator, anbefaler vi, at du dokumenterer dens stand med en række billeder.
Dette vil stille dig bedre i det tilfælde, hvor rollatoren er beskadiget ved ankomst til vores lokation.

Benyt venligst billedformatet herunder, da det viser rollatoren fra de relevante vinkler:

byACRE byACRE