Returpolitik

Ikke helt tilfreds med dit byACRE produkt?

Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere det til os indenfor 30 dage efter, du har modtaget produktet.

Ved returnering af rollator betaler byACRE for returfragten. Ved returnering af tilbehør betaler du selv returfragten.

*Der kan forekomme ø-tillæg. Du er velkommen til at kontakte os på contact@byacre.com for mere information, hvis du tænker at dette gælder for dig.

Tag en testtur – men behold kassen

Tag en testtur – men behold kassen

Tag en testtur – men behold kassen

Du kan teste din rollator, alt det du vil – men hvis du beslutter dig for at returnere den, skal den være i en tilstand hvor den kan videresælges. Dette betyder at rollatoren ikke må have ridser eller mærker fra brug, sædet må ikke have pletter og hjulene skal være vasket rene for snavs.

Vi accepterer ikke returneringer af ikke-standardiserede produkter, det vil sige produkter, der er modificeret efter kundens anmodning.

Hvordan fungerer det?

Hvis du ønsker at returnere en vare, så følg venligst disse trin:

  1. Print og udfyld denne ”returformular” med dit ordrenummer, navn og årsag for returnering.
  2. Inkluder returformularen i samme pakke som varen, og husk at alt medfølgende produktinformation og labels også skal være i ny stand og pakket med.
  3. Returnerer du en rollator så fastsæt returlabel fra kundeservice og aflever pakken i en GLS pakkeshop.

Forsendelsesomkostninger til løst tilbehør dækkes ikke af byACRE, og skal i stedet sendes på egen regning.

Retur adressen er:

byACRE c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Deutschland

Tag billeder før du sender retur

Når du vil returnere en rollator, så anbefaler vi at du dokumenterer dens stand med en række billeder.
Dette vil stille dig bedre i det tilfælde hvor rollatoren er beskadiget ved ankomst til vores lokation.

Benyt venligst billedformatet herunder, da det viser rollatoren fra de relevante vinkler:

byACRE byACRE