Rücknahmegarantie

Nicht vollständig zufrieden mit Ihrem byACRE-Produkt?

Wenn Sie mit Ihrem byACRE-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns zurücksenden. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Produkts eine volle Rückerstattung zukommen lassen.*

*Demo-rollator und gebrauchte Ersatzteile können nicht zurückgegeben werden.

Bei der Rückgabe eines Rollators übernimmt byACRE die Rückfracht. Bei der Rücksendung von Zubehör zahlen Sie die Rücksendekosten selbst.

Versandkosten beim Verschicken von Inseln oder abgelegenen Gebieten können anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail von kundenservice@byacre.com falls dies für Sie zutreffen sollte.

Testen Sie den Rollator gerne – aber behalten die Originalverpackung

Sie bitte die Originalverpackung für eine eventuelle Rücksendung auf. Der Rollator muss in einem Zustand sein, indem er weiterverkauft werden kann. Das bedeutet, es dürfen keine sichtbaren Kratzer oder andere Gebrauchsspuren zu erkennen sein, der Sitz muss unbeschädigt sein, und die Räder müssen sauber sein.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Nicht-Standardprodukten, d.h. Produkten, die auf Wunsch des Kunden modifiziert wurden.

Wie funktioniert es?

Im Falle einer Rücksendung schicken Sie uns bitte vorher eine E-Mail an kundenservice@byacre.com.
Wir werden Ihnen dabei helfen die Rücksendung zu organisieren.

In der E-Mail freuen wir uns über jede Art von Feedback, das Sie uns über den Grund für die Rücksendung Ihres Produkts geben können. Ob klein oder groß. Wir wollen Produkte herstellen, die den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher ermutigen wir jedes Feedback, das uns dabei helfen kann.

Die Rücksendeadresse lautet:
byACRE c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Deutschland

Bitte fotografieren Sie Ihren Rollator, bevor Sie ihn zurückschicken.

Vor der Rücksendung empfehlen wir, den Zustand des Rollators mit Fotos ausreichend zu dokumentieren.

Dies ist zu Ihrer Sicherheit, falls der Rollator bei Ankunft in unserem Lager beschädigt sein sollte.

Bitte verwenden Sie die unten gezeigten Bildbeispiele und Bildformate. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie den Rollator aus Blickwinkeln fotografieren, die Ihren Rückerstattungsanspruch am besten unterstützen: