Rückgabebedingungen

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf www.byacre.com/de/ getätigt werden.

Wir möchten, dass Sie jedes Mal zufrieden sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Sollte dies aus irgendeinen Grund einmal nicht der Fall sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an byACRE zurücksenden.

Demomodelle und gebrauchte Ersatzteile sind davon ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

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Einfach ausprobieren!

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Aber seien Sie rücksichtsvoll.

Das Produkt muss in einem Zustand bleiben, in dem er weiterverkauft werden kann. Schließlich soll es anderen noch Freude bereiten.

Das bedeutet, dass der Rollator keine Kratzer oder andere Gebrauchsspuren aufweisen darf, der Sitz nicht fleckig ist und die Räder von Schmutz befreit sind.

Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Nicht-Standard-Produkten, d.h. von Produkten, die auf Wunsch des Kunden verändert wurden.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Prüfen Sie, zu welcher Rückgabezone Sie gehören. Nur die EU-Zone 1 ist für eine kostenlose Rücksendung berechtigt. Leider können wir keine kostenlose Rücksendung in Regionen außerhalb der EU-Zone 1 anbieten.

EU-Zone 1

Belgien
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Frankreich
Irland
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Spanien
Schweden
Tschechien
Zypern

 

Für Inseln und abgelegene Gebiete kann eine Versandgebühr erhoben werden.

Die Kosten für die Rücksendung von Zubehör müssen von Ihnen getragen werden. Es sei denn, sie sind zusammen mit einem Rollator verpackt.

Berechtigt für kostenlose Rückgabe

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Kontaktieren Sie uns unter: kundenservice@byacre.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Angabe der Artikel, die zurückgegeben werden
  • Rückgabegrund

Sie erhalten dann das vorfrankierte Rücksendeetikett

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Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung

Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket

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Geben Sie es beim angegebenen Lieferdienst ab

Nicht zur kostenlosen Rückgabe berechtigt

Nicht zur kostenlosen Rückgabe berechtigt Nicht zur kostenlosen Rückgabe berechtigt

Kontaktieren Sie uns unter: kundenservice@byacre.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Angabe der Artikel, die zurückgegeben werden
  • Rückgabegrund

✓ Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung

✓ Senden Sie es an:

byACRE
c/o ECC Sprint Europe
De Koumen 100
6433 KE Hoensbroek
Niederlande

TIPP: Vor Rückgabe → fotografieren

 

Bei einer Rückgabe empfehlen wir, den Zustand des Rollators oder Produktes mit Fotos zu dokumentieren. Diese können dabei helfen, sollte die Rücksendung beschädigt im Warenhaus ankommen.

Bitte verwenden Sie die unten abgebildeten Bildwinkel. Diese zeigen den Rollator aus allen wichtigen Winkeln, die Ihren Erstattungsanspruch am besten unterstützen:

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