Returpolitik

Ikke helt tilfreds med dit byACRE produkt?

Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere det til os indenfor 30 dage efter, du har modtaget produktet.

Ved returnering af rollator betaler byACRE for returfragten. Ved returnering af tilbehør betaler du selv returfragten.

*Der kan forekomme ø-tillæg. Du er velkommen til at kontakte os på contact@byacre.com for mere information, hvis du tænker at dette gælder for dig.

Tag en testtur – men behold kassen

Du kan teste din rollator, alt det du vil – men hvis du beslutter dig for at returnere den, skal den være i en tilstand hvor den kan videresælges. Dette betyder at rollatoren ikke må have ridser eller mærker fra brug, sædet må ikke have pletter og hjulene skal være vasket rene for snavs.

Vi accepterer ikke returneringer af ikke-standardiserede produkter, det vil sige produkter, der er modificeret efter kundens anmodning.

Hvordan fungerer det?

I tilfælde af retur bedes du sende os en email til contact@byacre.com. Vi vil derefter hjælpe med at arrangere returfragten.

Tag billeder før du sender retur

Når du vil returnere en rollator, så anbefaler vi at du dokumenterer dens stand med en række billeder.
Dette vil stille dig bedre i det tilfælde hvor rollatoren er beskadiget ved ankomst til vores lokation.

Benyt venligst billedformatet herunder, da det viser rollatoren fra de relevante vinkler:

Har du noget feedback?

Vi tager meget gerne imod al form for feedback, som du kan give os vedrørende din returnering. Vi stræber efter at producere produkter, som møder vores kunders behov og sætter derfor pris på al feedback, som kan hjælpe os med dette. Vi vil derfor blive rigtigt glade, hvis du vil udfylde et retur note og vedlægge dette i din retur pakke. Du kan også sende os en e-mail med dit feedback til contact@byacre.com.