Questa politica di reso si applica a tutti gli ordini effettuati su www.byacre.com in Europa.
Vogliamo che siate soddisfatti ogni volta che fate acquisti con noi. Tuttavia, se per qualche motivo non siete soddisfatti della merce acquistata, potete restituirla a byACRE entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Entro questi 30 giorni potete provarlo quanto volete, ma dovete restituirlo nell’imballaggio originale e in condizioni tali da poterlo rivendere. Ciò significa che il rollator non deve presentare segni di graffi o altri segni di utilizzo, il sedile non deve essere macchiato e le ruote devono essere pulite dallo sporco.
Non si accettano restituzioni di prodotti non standard, ovvero modificati su richiesta del cliente.
Se siete all’interno della Zona 1 dell’UE (vedi elenco sotto) e quindi avete diritto al reso gratuito, compilate questo modulo e inviatelo via e-mail a customerservice@byacre.com con il vostro nome e numero d’ordine; vi aiuteremo quindi a organizzare la spedizione del reso.
byACRE c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
Germania
All’interno della Zona 1 dell’UE (vedi elenco sotto), abbiamo la fortuna di poter sostenere i costi di restituzione dei rollator, poiché possiamo ottenere buone condizioni con le agenzie di spedizione. Purtroppo non possiamo offrire questo servizio ad altre regioni. La restituzione degli accessori è sempre a carico del cliente, a meno che non siano imballati insieme al rollator.
*Le isole e le aree remote, incluse ma non limitate a Cipro e Malta, possono essere soggette a un costo di spedizione.
Zona UE 1
Austria
Belgio
Cipro
Repubblica Ceca
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Irlanda
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Romania
Spagna
Svezia
Quando si effettua una restituzione, si consiglia di documentare le condizioni del deambulatore con una serie di foto.
In questo modo si potrà sostenere la propria tesi nel caso in cui il deambulatore risulti danneggiato all’arrivo in magazzino.
Si prega di utilizzare il formato di foto riportato di seguito, in quanto mostra il deambulatore da angolazioni importanti che supporteranno al meglio la richiesta di rimborso:
