Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen im Rahmen dieses Online-Angebots ist byACRE:

byACRE ApS
UID: DK 30606280
I.C. Modewegsvej 1
2800 Kgs Lyngby
+ 45 33 44 55 44
contact@byacre.com

Wir verkaufen nur Waren an Kunden, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Für Geschäftsbeziehungen zwischen byACRE und dem Nutzer (nachfolgend “Kunde/Kundin” genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung.

Vertragsabschluss

Die Angebote auf dieser Website stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden / die Kundin dar, eine Bestellung bei byACRE abzugeben. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ im Kaufvorgang stimmt der Kunde / die Kundin zu, die Waren im Warenkorb zu kaufen. Diese Bestellung ist rechtlich bindend. Der Kunde /die Kundin erhält unmittelbar nach der Auftragserteilung eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Persönliche Information und Kommunikation

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, werden Sie gebeten, uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Wohnadresse mitzuteilen. Neben diesen Informationen sammeln wir auch Informationen über Ihren Einkauf und Ihre Zahlungsinformationen.

Wir verwenden diese Informationen nur, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihnen eine Bestellbestätigung zu senden. Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer sind auf einem Etikett angegeben, das wir zusammen mit Ihrer Bestellung auf das Paket legen. Es kann vorkommen, dass wir oder unsere Versandagentur diese Informationen verwenden, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Verarbeitung oder Lieferung Ihrer Bestellung haben.

Bezahlung

Im byACRE-Shop können Sie bezahlen mit:

  • VISA Card
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • Vorkasse

Wir nutzen die Online-Bezahlplattform epay, die eine sichere und verschlüsselte Bezahlung garantiert. Der Kaufbetrag wird erst nach Versand der Bestellung von Ihrem Konto abgebucht.

Preise

Alle Preise im Webshop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche dänische Mehrwertsteuer. Kunden / Kundinnen außerhalb der EU sind für die Zollabfertigung und die lokale Besteuerung in ihrem Land verantwortlich.

Lieferung

Lieferzeit:

Lieferzeit in Deutschland: 3-4 Werktage

Versandkosten:

RegionBestellungen oben 110EUR
EU Zone 1*Kostenlos
EU Zone 2*Kostenlos
Rest von EuropaStandortabhängig**
US & CanadaKostenlos
Rest der WeltStandortabhängig**

*Inseln/abgelegene Gebiete, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zypern und Malta, können eine Versandgebühr erheben
**Bei Bestellungen unter 110 Euro und standortspezifischen Bestellungen wird der Versandpreis beim Checkout angezeigt, wenn die Lieferadresse eingegeben wurde.

EU Zone 1

Österreich
Belgien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Spanien
Schweden

EU Zone 2
Bulgarien
Kroatien
Griechenland
Ungarn
Italien
Monaco
Slowakei
Slowenien

Transportschäden

In dem Fall, dass Verpackung und / oder Produkte, die an Sie geliefert worden, beschädigt sind, melden Sie sich bitte sofort beim Spediteur und informieren Sie uns umgehend. Ein eventuelles Versäumnis, eine Beschwerde einzureichen oder uns zu kontaktieren, hat keinen Einfluss auf Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch, aber es wird uns helfen, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend zu machen.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie bei jedem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit der von Ihnen gekauften Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an byACRE zurücksenden. In einigen Bereichen haben wir das Glück, die Rücksendekosten tragen zu können, da wir mit den Versandagenturen gute Konditionen erzielen können. Leider können wir dies nicht für alle Regionen anbieten. Die folgende Tabelle zeigt, welche Bedingungen für Ihre Region gelten.

RegionRollatorZubehör
EU Zone 1*byACRE*Kunde
EU Zone 2*KundeKunde
Rest von EuropaKundeKunde
US&CanadaKundeKunde
Rest der WeltKundeKunde

*Inseln/abgelegene Gebiete, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zypern und Malta, können eine Versandgebühr erheben

EU Zone 1

Österreich
Belgien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Spanien
Schweden

EU Zone 2
Bulgarien
Kroatien
Griechenland
Ungarn
Italien
Monaco
Slowakei
Slowenien

Rücksendungen müssen gesendet werden an:

byACRE
I.C. Modewegsvej 1
2800 Kgs Lyngby
Dänemark

Der Zustand des Produkts

Es liegt in der Verantwortung des Kunden/der Kundin, die Waren vor der Rückgabe so zu behandeln, dass sie in einem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie weiterverkauft werden können. Dies bedeutet, dass der Rollator keine Anzeichen von Kratzern oder anderen Gebrauchsspuren aufweisen darf, der Sitz nicht fleckig bleibt, die Räder von Schmutz abgewischt sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Im Falle einer Wertminderung wird der Betrag der Wertminderung vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Nicht-Standardprodukten, d.h. Produkten, die auf Wunsch des Kunden modifiziert wurden.

Verpackung

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rückerstattung der Kaufsumme

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen sollten, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der gekauften Waren eine volle Rückerstattung. Der Kaufbetrag (exkl. eventueller Versandkosten) wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie teilen uns eine Änderung ausdrücklich mit.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten haben, sofern Sie nicht zuvor die Rücksendung der Waren durch Belege dokumentiert haben.

Rücksendeverfahren

Im Falle einer Rücksendung schicken Sie uns bitte vorher eine E-Mail an contact@byacre.com. Wir werden Ihnen dabei helfen die Rücksendung zu organisieren.

Reklamationsrecht

Es gilt das dänische Gesetz über den Kauf von Waren, die von byACRE gekauft wurden. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, haben Sie 2 Jahre Reklamationsrecht auf die Produkte, die Sie gekauft haben. Dies bedeutet, dass Sie, abhängig von der jeweiligen Situation, das Produkt entweder reparieren oder austauschen lassen können, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass erhalten können. Voraussetzung ist, dass die Beanstandung berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, schädigendes Verhalten oder normalen Verschleiß verursacht wurde.

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, nachdem Sie den Mangel oder Defekt des Produkts entdeckt haben. Wenn Sie Ihre Beschwerde innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf einreichen, wird die Beschwerde immer als innerhalb einer angemessenen Frist betrachtet. Wenn die Beanstandung berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Das Produkt muss immer in einer zum Versand geeigneten Verpackung zurückgegeben werden. Denken Sie daran, eine Quittung für die Rücksendung zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse:

ByACRE
I.C. Modewegsvej 1
2800 Lyngby
Dänemark

Garantie

Wir gewähren eine unbegrenzte Garantie* auf den Kohlefaserrahmen. Dies ist ein Zeichen für seine außergewöhnliche Qualität und Stärke. Sie müssen sich nur auf unserer Website registrieren.

Für den Erstbestitzer wird eine lebenslange Garantie gegeben, dass der Rahmen frei von Herstellungsfehlern in Material und Verarbeitung ist. Sie müssen lediglich Ihren Kauf auf unserer Website registrieren.

Für die anderen Rollatorteile gelten die Standardgarantiebedingungen. Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung der Wartung usw. entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

*Die unbegrenzte Garantie gilt nur für den Rahmen. Unendlich ist definiert als die Lebensdauer des ursprünglichen Besitzers, solange sich der Rollator noch in seinem Besitz befindet.

Datenschutzrichtlinien

Damit Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben können, benötigen wir folgende Informationen:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zum Zwecke der Verarbeitung und Lieferung der Produkte an Sie. Die Informationen werden von byACRE ApS gesammelt und für 5 Jahre gespeichert, bis sie gelöscht werden.

Der Datencontroller auf www.byacre.com ist byACRE ApS.

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, können Sie uns unter contact@byacre.com kontaktieren. Wenn wir zu keiner Lösung finden, können Sie auf der Website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Beschwerde bei European Online Dispute Resolution einreichen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 8. September 2021 aktualisiert.