fbpx

Handelsbetingelser

Disse betingelser gør sig gældende for alle ordrer på www.byacre.com til Danmark, Sverige og Norge

Generel information

Din kontraktmæssige partner for alle ordrer indenfor dette onlinetilbud er byACRE:

byACRE ApS
CVR: 30606280
I.C. Modewegsvej 1
2800 Kgs Lyngby
+ 45 33 44 55 44
[email protected]

Vi sælger kun produkter til kunder over 18 år.

For forretningsforhold mellem byACRE og brugeren (herefter kaldt ’kunden’) gælder følgende handelsbetingelser udelukkende i den aktuelle version på tidspunktet for ordren.

Indgåelse af kontrakt

Tilbuddene på denne hjemmeside repræsenterer en ikke-bindende invitation til kunderne om at lægge en ordre hos byACRE. Ved at klikke på ”Køb”-knappen i købsprocessen, accepterer kunden at købe produkter, som er i kurven, og dermed er ordren legalt bindende. Kunderne modtager en ordrebekræftelse og accept af ordren via e-mail straks efter, at ordren er overført.

Personlige oplysninger og kommunikation

Når du gennemfører en ordre i vores webshop vil du blive bedt om at udlevere information til os omkring dit navn, telefonnumer, e-mail adresse og leveringsadresse.

Vi bruger kun disse informationer til at gennemføre og sende din ordre til dig. Din e-mailadresse bruger vi til at sende dig en ordrebekræftelse. Dit navn, adresse og telefonnummer sættes på en label, som vi sætter udenpå kassen. Det kan ske, at vi, eller vores fragtfirma bruger disse informationer til at kontakte dig i tilfælde af, at der opstår spørgsmål eller problemer med din ordre.

Betaling

På byACRE webshoppen kan du betale med:

  • VISA/Dankort
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Maestro

Vi bruger den online betalingsplatform epay, hvilket sikrer en sikker og enkrypteret betaling.

Købsbeløbet hæves ikke fra kortet, før ordren er afsendt fra os.

Priser

Alle priser på webshoppen er slutpriser og indeholder moms.

Kunder udenfor EU er selv ansvarlige for at betale told og lokale skatter i deres land.

Levering

Levering

Leveringstid DK: 3-4 arbejdsdage.
Leveringstid andre lande: 3-10 arbejdsdage

Leveringsomkostninger:
Fri levering indenfor EU på ordrer over 800 kr.
Leveringsomkostninger ved køb under 800 kr. vil fremgå i kassen, efter indtastning af adresse.

Skader under fragt

I tilfælde af, at produkter og/eller emballage leveres til dig i synligt beskadiget tilstand, beder vi dig om hurtigst muligt at indsende en klage direkte til fragtselskabet og informere os. Manglende indgivelse af klage eller kontakt til os har ingen indflydelse på din retsmæssige garanti og reklamation, men det hjælper os med at fremsætte vores klage til fragtselskabet.

Returpolitik

Vi vil gerne have, at du er tilfreds, hver gang du handler med os. Men skulle du af en eller anden årsag være utilfreds med de produkter, du har købt, kan du returnere dem til os indenfor 30 dage efter, du har modtaget produkterne. byACRE betaler for returfragten.*

*Der kan forekomme ø-tillæg. Du er velkommen til at kontakte os på [email protected] for mere information, hvis du tænker at dette gælder for dig.

Produktets tilstand

Det er kundens eget ansvar at passe på produkterne, før de returneres til os, og produkterne skal være i en tilstand, hvor de kan videresælges. Dette betyder, at der ikke må være ridser eller synlige brugsmærker, sædet skal ikke have pletter og hjulene skal være gjort rene for snavs og må ikke vise tegn på slitage.

I tilfælde af værdiforringelse vil det værdiforringede beløb være fratrukket i det refunderede beløb.

Vi accepterer ikke returneringer af ikke-standardiserede produkter, det vil sige produkter, der er modificeret efter kundens anmodning.

Indpakning

Produktet skal returneres i den originale emballage.

Refundering af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, vil du indenfor 14 dage efter returnering af produktet modtage en fuld refundering af købsbeløbet. Købsbeløbet (ekskl. eventuelle fragtomkostninger) vil blive refunderet gennem samme betalingsmåde, som den du betalte med, da du købte produktet, medmindre du oplyser os om andet.

Returproceduren

Hvis du ønsker at returnere produktet, skal du sende os en mail på [email protected] med navn og ordrenummer, så hjælper vi dig med at arrangere returfragt.

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt per efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb fra byACRE.

Når du lægger en ordre hos os har du 2 års reklamationsret på de produkter, du har købt. Dette betyder, at du enten kan få produkterne repareret, ombyttet, modtage en refundering eller et nedslag i prisen, alt afhængig af situationen. Det er et krav, at klagen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ’rimelig tid’ efter, du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine ’rimelige’ fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer produktet, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Returner produkterne til følgende adresse:

Returadresse:

I.C. Modewegsvej 1
2800 Lyngby
Danmark

Garanti

Vi giver altid 2 års garanti på rollatorrammen. Men hvis du registrerer dit produkt på vores hjemmeside, vil du modtage 3 års ekstra garanti på rammen – og dermed i alt 5 års garanti. Garantien gælder kun på rammen og gælder ikke sliddele og slitage som følge af normalt brug og slitage. Læs mere om garantien.

Privatlivspolitik

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Mailadresse

Vi foretager registreringen af disse oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos byACRE ApS og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Den dataansvarlige på www.byacre.com er byACRE ApS.

Som registreret hos byACRE ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected].

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23. Marts 2020.